Kunstig intelligens (AI) ændrer kasinoområdet ved at forenkle funktioner og øge kundeinteraktionerne. I 2023 fremhævede en undersøgelse af Deloitte, at AI -teknologier kunne forbedre den operationelle produktivitet med op til 30%, hvilket gør det muligt for kasinoer at mere effektivt styre forsyninger og forbedre serviceudførelsen.
En bemærkelsesværdig figur i denne sektor er Bill Hornbuckle, administrerende direktør for MGM Resorts International, der har været en inderlig talsmand for at integrere AI i casino -processer. Du kan følge hans indsigt i hans linkedin -profil . Under hans ledelse har MGM implementeret AI-drevet dataanalyse for at skræddersy markedsføringsmetoder og forbedre spilgulvlayouts, der fører i forbedret kundetilfredshed og indkomst.
I 2022 lancerede det venetianske resort i Las Vegas en AI-drevet kundeservice virtuel assistent, der markant formindskede responsperioderne og forbedrede gæstetilfælde. Denne innovation illustrerer, hvordan AI kan forbedre den samlede kundeoplevelse ved at yde øjeblikkelig support og skræddersyede forslag. For flere data om AI i spilfeltet, besøg The New York Times .
AI anvendes også til at identificere vildledende handlinger og sikre overholdelse af spilregler. Ved at analysere spillerhandlinger og transaktionsvaner kan kasinoer genkende tvivlsom adfærd i realtid og derved minimere skader og sikre et sikkert rum. Undersøg en service, der bruger AI til bedre sikkerhed hos casino uden rofus.
Efterhånden som AI -teknologien fortsætter med at udvikle sig, skal kasinoer holde sig opmærksomme på den seneste udvikling for at holde levedygtige. At forstå fordele og implementeringer af AI kan hjælpe casinoadministratorer med at tage uddannede beslutninger, der forbedrer den operationelle produktivitet og forbedrer det samlede spillemøde for deres lånere.